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沙发易变形遭买家投诉 一统国际家居青岛店:海绵软不是质量问题
更新时间:2019-11-13 23:07  浏览量:  

  近日,青岛市民杨先生拨打大众网新闻热线反映,他在一统国际家居青岛和达店购买的沙发存在严重的质量问题,皮质和海绵都很容易变形。反复交涉后商家始终在拖延此事。而一统国际家居青岛店则回复:海绵软不是质量问题 。

  据杨先生介绍, 他于2018年夏天在一统国际家居青岛和达店定购了一套20多万元的家具,其中包括一套5万多元的沙发。收货时间是2019年5月。10月份搬家后发现沙发有很严重的质量问题,坐一下就会明显变形,且不会回弹到初始形态。杨先生反映,卖家当时承诺是头层牛皮,但据目前的质量情况,他对所购沙发是否为头层牛皮保持质疑。随后他联系到了一统国际家居和达店的工作人员,反复交涉了近一个月的时间,对方却一直在拖延,并表示海绵软不是质量问题。

  记者就此联系了一统国际家居青岛和达店的店面管理负责人王经理。据王经理介绍,一统国际家居是直营品牌。杨先生当时定做的是一套法式家具。不同国家的海绵软硬程度是不同的,欧洲国家的法式家具中的海绵确实会相对较软,如果是中式家具就会硬一些。另外海绵软硬和天气变化也有关系,这不属于质量问题,但是为了满足客户需求她已经与工程部联系,通知工厂把海绵加硬重新做,制作时间在一个月左右。

  对于沙发皮质问题,王经理表示,头层牛皮都是经过工厂检测过的,杨先生购买的沙发用的是头层牛皮,客户可以找专业机构检测。

  山东元鼎律师事务所李心良律师认为,如果有证据证明购买的沙发与商家的宣传存在差异、存在质量问题,即商家的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》、《广告法》的相关规定,构成“虚假宣传”,相关行政部门有权对其进行处罚,消费者也有权要求商家进行退换货或者依法要求赔偿。(本网记者)



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