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双11网购沙发 1个月后称标错价拒发货
更新时间:2019-04-21 20:32  浏览量:  

  双十一电商大促,对于家居业而言,可以说是先尝尽了疯狂订单量的甜头,而后又陷入巨额退款、退单的尴尬中。记者日前接到一宗来自深圳业主的投诉,算是对双十一电商促销有了一番了解。

  一套“名牌”顾家家居的沙发,在天猫促销中标价只要1535元。深圳网友王小姐(化名)本着对品牌的信赖,毫不犹豫地拍下了一套,并在第一时间成功付款,王小姐期待着能早日见到自己的沙发,殊不知,这套沙发竟让她陷入了漫漫维权路。

  12月6日,王小姐在天猫商城顾家家居的旗舰店看到一套促销价格为1535元-4725.00元的沙发,而且她对款式和规格都非常满意,于是毫不犹豫地以1535元拍下了一套,并且第一时间付了款,订单编号为52XX。抢到心爱的沙发之后,王小姐多次联系客服询问发货时间,但没有得到任何顾家旺旺客服的回复。

  实在等得没有了耐心,于是王小姐拨打了顾家家居的400客服电线小时内会有客服致电回复您。”当日下午,王小姐接到顾家家居客服的电话,称“沙发制作时间较久,会在一个月内发货,也就是1月6日前会给您发货的。”得到此回复的王小姐略感心安。之后,王小姐又再次接到顾家家居客服打来的电线月底进行发货,让她留意。

  12月24日,王小姐咨询顾家家居的旺旺客服关于具体发货时间的问题,下午得到回复:“您拍下的价格有误需补差价才能发货。”王小姐不明白,“之前不是说月底发货吗,还来电确认了让自己留意收货,怎么这会就要补差价才能发货呢”,再询问旺旺客服时便没了消息,致电顾家400客服也只是说24小时内会有人回复,但王小姐等到第二天也没消息。



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