亚游集团

亚游集团

公司新闻 亚游集团 > 服务支持 >

买沙发时承诺保修坏了后要千元运费
更新时间:2019-03-13 11:27  浏览量:  

  96128线年在青年大街百利家居买了一款非同沙发,当时花费1万多,承诺终身保修、垫子保10年。现在坏了去找店家,店家却不管了。

  本报记者 华商响网记者 杨晓明核实报道:承诺免费终身保修的沙发,坏了时却遭遇修理难题。

  “厂家同意给我免费维修,但需要我承担来回的运费。”沈阳市民谭先生对此很郁闷,这1000多元的运费到底该不该我来掏?

  昨日,谭先生说,他2007年在青年大街的百利家居购买一款非同沙发,价格1.3万元。厂家的售后服务卡上承诺沙发框架终身保修。

  2013年末,沙发的框架出现了严重的塌腰现象。“坐上去整个人就感觉陷在里面。”谭先生说,找到售后维修时,对方总以购买沙发的那家经销商不做了,不能给予维修等理由推托。谭先生多次与厂家沟通,最终获得厂家免费维修的认可。

  但新的问题又出现了。“厂家说邮寄到北京可免费维修,但来回的运费需要我来承担。”谭先生说,运输费大概要1000多元,“既然是终身保修就不应该由我来承担。”

  记者与北京非同生产厂家客服部取得联系。厂家工作人员表示,这需要消费者与沈阳当地的经销商沟通此事。

  该品牌的工作人员徐女士向记者解释称,按理说沙发是享受终身保修的,是应该由经销商来负责维修所承担的费用,但问题是我们并不是当初销售给谭先生沙发的经销商。所以,我们负责谭先生与厂家沟通维修等问题,但运费只能由谭先生自己来承担。

  对此,谭先生认为,这是厂家给予的承诺,就应由厂家来承担一切费用。那么,运费究竟该不该由谁承担呢?



相关阅读:亚游集团



Copyright © 2019 版权所有 亚游集团

亚游集团 | 网站地图